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订票方式

1.在线订票：请您登陆中网唯一官方票务网站: t.chinaopen.com.cn

2.电话订票：请致电中网票务热线: 400-707-6666
电话订票工作时间：周一至周日 9:00-17:00

3.上门购票：请直接到中网现场票房购买门票 票房地址：朝阳区林萃路2号国家网球中心，中国网球公开赛体育推广有限公司（莲花球场下） 上门购票时间：周一至周日 10:00-16:00

配送方式

1.送票上门
中网送票上门服务的配送范围和快递费用如下:
北京，包括市内, 近郊及远郊, 快递费用一律10元，提供票到付款。
北京以外中国大陆省市,快递费用一律20元，不提供票到付款。
港澳台地区和其他国家, 不提供送票上门及票到付款服务, 建议您在线支付后选择赛期现场取票。如果您有送票要求, 请拨打中网热线：400-707-6666, 以获得更多帮助。

2.票房自取
您可以到中网公司票房领取门票。
票房地址：朝阳区林萃路2号国家网球中心西门售票厅
公司地址：朝阳区林萃路2号国家网球中心，中国网球公开赛体育推广有限公司（莲花球场下）
上门取票时间：周一至周日 10:00-16:00

支付方式

1.在线付款:
您可以通过多种网上付款方式完成支付, 其中包括:
支付宝, 工商银行网银, 中国银行网银, 农业银行网银行, 交通银行网银, 以及VISA和MASTER卡.其中, 国内卡用户无须交纳任何手续费, 外卡用户需要交纳订单金额4%的手续费。

2.票到付款:
票到付款服务将于5月26日正式出票后启动, 此业务只支持北京地区并要求现金付款(不支持除北京外的其他省市地区和国家)。

3.票房付款:
您可以到中网公司票房购买门票, 我们支持现金和POS机刷卡, 国内卡用户无须交纳任何手续费, 外卡用户需要交纳订单金额4%的手续费。
票房地址：朝阳区林翠路2号国家网球中心西门售票厅
上门支付时间：周一至周日 10:00-16:00
4.银行转账：
收款银行名称：中信银行北京国奥村支行
收款人账户名称：北京中国网球公开赛体育推广有限公司
收款账号：7115810195700002752

注意事项

a.汇款时，若为外埠、跨行或国际转账汇款，请注意向银行咨询是否会产生手续费，如产生手续费，请额外付与银行，以确保到达我方的实际金额为所需金额。
b.此服务仅支持人民币汇款。
c.您的门票如需邮寄，请在汇款时将快递费一并汇给我公司。
d.汇款单的附言中请注明您的姓名、电话、订单号，以便我们核实。

相关款项划入指定账户后，请立即将汇款单发邮件至tickets@chinaopen.com.cn，以便我们核实。
在确认收到银行汇款后，我们将及时与您联系，确认配送。如需进一步咨询, 请致电400-707-6666

票务运行政策

一、本政策适用于所有从中国网球公开赛票务中心及其授权代理售票网点，以及2012中国网球公开赛现场售票处购买的新球场、莲花球场门票的个人持有者。

二、中国网球公开赛所有类型门票一经售出，恕不退票。

三、中国网球公开赛在如下条件下，视同比赛正常进行：
1、日/晚场票：日场比赛在17:00前或晚场比赛在21:45之前已经开始，且已经进行完一场比赛或开赛时间已经超过半小时。
2、全天票：比赛在17:00前已经开始，且已经进行完一场比赛或开赛时间已经超过半小时。

四、比赛正常进行，相关场次门票视为已经正常使用，持票人无权要求换票。

五、当比赛进行情况，不符合本政策第三条的规定，该场比赛视为取消。比赛取消，持票人可按规定换票，具体方式如下：
1.持票人需妥善保存好取消场次门票作为换票依据。如持票人原票券丢失，恕不接待换票。
2.持票人可持此票换取与该票面价值相同的，且被指定的2012中国网球公开赛的另一场比赛的票券。仅限在中国网球公开赛现场售票处换取票券，地址为2012中国网球公开赛观众入口处。
3.持票人可持此票换取与该票面价值相同的2012年中国网球公开赛的票券，并于2012年中网比赛门票售票开始之日起到北京中国网球公开赛体育推广有限公司进行兑换。地址为北京市朝阳区林萃路2号国家网球中心-北京中国网球公开赛体育推广有限公司票务中心（电话：010-84372208）。

六、赠票持有者不适用本政策，概不退换。

七、本政策最终解释权归中国网球公开赛组委会所有。

观赛须知

“尊重网球场上的一切人与物”，这是球员最起码的行为准则，也是观众应该做到的。
　　做一名网球迷并不难，但做一名合格的网球观众却并不太容易，不仅需要熟知复杂的网球规则，更要了解看台上的一些约定俗成的惯例。
　　1、背包入场必须安检，行李是不能带进场内的，尤其是大件的物品。在大的网球公开赛中，背包观众入场前必须通过安检门，确定包中没有危险物品方能允许进入。
　　2、为了球员和观众的安全，玻璃瓶、易拉罐饮料都是不允许带进场地的，比赛时只允许带软包装饮料进入球场。任何可作为武器的用品都将被没收。
　　3、一些电子通讯设备也是不能带进场地的，包括电视、收音机、电脑等等，电视及收音机的杂音会影响到选手的发挥。另外也不能带婴儿进入场地，因为他们的声音无法控制。总之，入场时要尽量按照规定，不带违规的物品，既省去一些不必要的麻烦也为自己节省时间。
　　4、比赛开始应立即就座。
a.网球比赛中在单数局时双方球员需要换边并进行短暂的休息，但第1局结束后球员只换边而不能坐下休息，所以这时一般不允许外场观众进场。在3、5、7等单数局或一盘结束后，观众需在引导员的帮助下尽快入座。如果在比赛开始时仍没找到自己的位置，应该就地坐下，在下一次球员换边时再找。比赛进行中不应站起来来回走动。
　 　b.在有观众看台的赛场上看球时，一定要在比赛开始之前坐到自己的位置上，不要随意停留在过道或坐在栏杆上看球。在没有观众看台的赛场看球时，一定要在球场挡网外围观看，千万不能进入赛场看球。
　　 c.如果同时有几片场地在比赛，当你想到其它场地看球时，一定要在这一块场地的一分比赛结束后，才能从挡网后面不太显眼的地方走过，不要影响任何一块场地的比赛。
　　5、在比赛开始时，一定要保持绝对安静， 不要吃东西或互相聊天、喧哗，不要制造影响运动员或其他观众的声音。请一定将手机关掉或调成振动、静音状态。
　　6、比赛开始后，加油鼓掌时要注意，只有在一分的比赛确实结束时，方可开始加油叫好。
　　7、比赛中不得与裁判、球员进行任何形式的谈话，包括询问比分、对判罚有异议、或当面向球员叫好。
　　8、当你拣到球员打飞的球后，一定要在每一分比赛结束后，方可扔入场地内，千万不得在比赛进行时，将球扔进场内而干扰比赛。
　　9、如果有兴趣拍摄比赛，一定要注意绝对不可使用闪光灯。
　　10、赛场内禁止吸烟。